Varför skickar Fakturaservice inte fakturan?

Problemet

Fakturan skickas inte, eller står som Kräver åtgärd under Fakturering → Fakturaservice.

Kontrollera, steg för steg

1. Är Fakturaservice påslagen? Se Inställningar → Företag och fakturering → Fakturaservice.
2. Har fakturan rätt hantering? På fakturan står Fakturera själv, Fakturaservice eller Flexibel. Står det Fakturera själv följs den inte upp.
3. Har kunden en e-postadress? Utan adress kan inget skickas. Lägg till den på kunden.
4. Är uppföljningen pausad? Välj Återuppta på fakturan.
5. Är automatiskt utskick avstängt? Då skickar ni fakturan själva, och uppföljningen börjar när den är skickad.
6. Misslyckades utskicket? Ett misslyckat utskick görs om nästa dag, högst tre gånger. Kontrollera kundens e-postadress.

Fakturans tidslinje visar varje steg och vad som hände.

När du ska kontakta supporten

Om fakturan fortfarande inte skickas efter kontrollerna ovan, eller om det står att e-posten inte är påslagen. Kontakta supporten.